Privacy Policy and SMS Terms

Who we are

SolarSymphony Holdings, LLC is a solar sales company based in Huntington Park, California, and does business as Imperator Solar Group (a DBA filed in Los Angeles County). It is not a licensed contractor, a utility or a financing company. Sebastian Reyes is a registered California Home Improvement Salesperson (HIS 151619 SP), not a contractor. If you move forward, installation is performed by the licensed contractor named in your agreement.

What we collect

When you use our proposal, design, or compare forms, we collect the information you enter: full name, mobile phone, email, home address, electric company, average monthly bill (optional), preferred language, how you heard about us (optional), and any notes you add. We also record whether you checked the call/text consent box, the consent wording shown to you, its version ID, the time and page of submission, your IP address, and browser type (user agent). URL tracking codes that arrive with your visit (such as src, qr, or UTM parameters) may be kept in your browser for the visit and sent with the form if you submit it.

If you attach or select a bill or proposal file, this site does not store the file itself; only the file name is sent with your request. Green Button usage files you choose on our Design or Savings page are read in your browser and are not uploaded, sent to us or stored (if you then send a request form, only the file's name goes with it). We receive a usage file only if you choose to email it to us; we use it only to prepare your proposal and, if you move forward, your project, as described in this policy. Sending it is always optional. If you use the design estimator, we may save a short summary of your estimate (for example system size, utility, and related assumptions) with your request. If you use the Compare page, we may receive a short text summary of another company’s proposal (about 500 characters or less), which can include that company’s name, system size, price, and monthly payment.

Our forms use Cloudflare Turnstile to help confirm you are a person. Turnstile can send your IP address and device signals to Cloudflare for that check.

How we use it

We use this information to review your request, build and present a solar proposal, reply to you by email, and—only if you opted in—call or text you about solar, battery, and financing options for your home. We also keep records of form submissions and call/text consent. Lead records from these forms and call/text consent records (the wording you saw, its version, the time, and your IP address) are kept for 5 years.

Where it is stored and who receives it

Form submissions are processed by Cloudflare Pages Functions and stored in a Cloudflare D1 database for this site. The site is hosted on Cloudflare. When a new request is saved, an automated alert with the lead details may be emailed to [email protected] through a private Google Apps Script web app webhook so our team can follow up.

Savings estimator: if you use the savings page, the address you type is sent to the U.S. Census Bureau's free geocoding service to confirm it is in California. We don't save the address from that page.

Appointments set by phone: if our team calls you and logs or books an appointment, the details you give us (name, phone, home address, electric company, average bill, preferred language, email if you give one, call notes, appointment time and type, and the call result) are stored in our scheduling database hosted by Supabase. Proposal requests sent through the forms on this site are stored in the Cloudflare D1 database described above.

If you move forward with a project, we may share the information needed to prepare or complete that project with the licensed installation contractor and any financing or third-party system owner involved in your option. We do not use third-party advertising pixels or analytics tags on this site today.

Browser storage on your device

This site may store a language preference in your browser’s local storage, and may store a short estimate summary and marketing/tracking codes (such as QR or UTM values) in session storage so they survive page changes during your visit. These stay on your device unless you clear site data.

Security

This site is served over HTTPS. Access to stored lead data is limited to people and systems that need it to handle your request.

Children under 13

This site is not directed to children under 13, and we do not knowingly collect personal information from children under 13. If you believe a child under 13 submitted information, contact us and we will delete it.

Sale of personal information

We do not sell the personal information you submit on this site, and we do not share it for cross-context behavioral (targeted) advertising. We use it to handle your request and, if you choose, to contact you as described above. We share it only as described in this policy.

Do Not Track

This site does not currently change its behavior based on browser “Do Not Track” signals. We do not track your browsing across other websites with advertising or analytics tags from this site.

Your choices

You can ask to see, correct, or delete information we hold about your request by emailing [email protected] or calling 323-631-3517. If you opted in to calls or texts, you can revoke that consent at any time (see SMS Terms below). We honor opt-out and revocation requests made by any reasonable means within 10 business days. Leaving the consent box unchecked means we will not use that form submission as consent to call or text you for marketing; we may still reply by email about your request.

California residents may ask us to disclose what personal information we have collected about them, to correct it, or to delete it, and will not be treated differently for making a request. We may need to verify your identity. An authorized agent may make a request for you with your written permission.

SMS Terms

If you opt in, Imperator Solar Group (a DBA of SolarSymphony Holdings, LLC) may send texts about solar, battery, and financing options and about your proposal request to the mobile number you entered. Consent is not a condition of purchase. Message frequency varies. Message and data rates may apply. Reply STOP to opt out or HELP for help. We also honor ALTO, PARAR, CANCELAR and AYUDA. Program: Imperator Solar Group (a DBA of SolarSymphony Holdings, LLC). For help, call 323-631-3517 or email [email protected]. You can also opt out by saying “stop calling” on a call or by contacting us at the phone number or email above, or by any other reasonable means. We honor opt-outs within 10 business days. Your consent to calls and texts is stored with the wording you saw, its version, the time, and your IP address, and you can revoke it at any time. Carriers are not liable for delayed or undelivered messages. Mobile opt-in data and consent from these forms are not shared with third parties or affiliates for their own marketing.

Contact

SolarSymphony Holdings, LLC dba Imperator Solar Group · Huntington Park, CA · 323-631-3517 · [email protected]

This policy describes current site practices. It is not legal advice. If we change our practices, we will update this page and the “Last updated” date above so you can see when it changed.

Quiénes somos

SolarSymphony Holdings, LLC es una compañía de ventas de energía solar con base en Huntington Park, California, y opera como Imperator Solar Group (nombre comercial registrado en el Condado de Los Ángeles). No es un contratista con licencia, ni una compañía de luz, ni una compañía de financiamiento. Sebastian Reyes es Vendedor de Mejoras para el Hogar registrado en California (HIS 151619 SP), no es contratista. Si usted sigue adelante, la instalación la realiza el contratista con licencia nombrado en su contrato.

Qué recopilamos

Cuando usa nuestros formularios de propuesta, diseño o comparar, recopilamos la información que usted escribe: nombre completo, teléfono celular, correo, dirección de la casa, compañía de luz, recibo mensual promedio (opcional), idioma preferido, cómo supo de nosotros (opcional) y las notas que agregue. También registramos si marcó la casilla de consentimiento para llamadas/mensajes, el texto de consentimiento que vio, su versión, la hora y página del envío, su dirección IP y el tipo de navegador. Los códigos de seguimiento de la URL de su visita (como src, qr o parámetros UTM) pueden guardarse en su navegador durante la visita y enviarse con el formulario si lo completa.

Si adjunta o selecciona un archivo de recibo o propuesta, este sitio no guarda el archivo; solo se envía el nombre del archivo. Los archivos de consumo Green Button que elija en nuestra página de Diseño o de Ahorro se leen en su navegador y no se suben, no se nos envían ni se guardan (si después envía un formulario de solicitud, solo se envía el nombre del archivo). Solo recibimos un archivo de consumo si usted decide enviárnoslo por correo; lo usamos solo para preparar su propuesta y, si decide seguir adelante, su proyecto, como se describe en esta política. Enviarlo siempre es opcional. Si usa el estimador de diseño, podemos guardar un resumen breve de su estimado (por ejemplo tamaño del sistema, compañía de luz y supuestos) con su solicitud. Si usa la página Comparar, podemos recibir un breve resumen en texto de la propuesta de otra compañía (unos 500 caracteres o menos), que puede incluir el nombre de esa compañía, el tamaño del sistema, el precio y el pago mensual.

Nuestros formularios usan Cloudflare Turnstile para ayudar a confirmar que usted es una persona. Turnstile puede enviar su dirección IP y señales de su dispositivo a Cloudflare para esa verificación.

Cómo la usamos

Usamos esta información para revisar su solicitud, preparar y presentar una propuesta solar, responderle por correo y—solo si usted aceptó—llamarle o enviarle mensajes de texto sobre opciones de energía solar, baterías y financiamiento para su casa. También guardamos registros de los envíos y del consentimiento para llamadas/mensajes. Los registros de leads de estos formularios y los registros de consentimiento (el texto que vio, su versión, la hora y su dirección IP) se conservan por 5 años.

Dónde se guarda y quién la recibe

Los envíos se procesan con Cloudflare Pages Functions y se guardan en una base de datos Cloudflare D1 de este sitio. El sitio está alojado en Cloudflare. Cuando se guarda una solicitud nueva, puede enviarse un aviso automático con los datos del lead a [email protected] por medio de un webhook privado de una aplicación web de Google Apps Script para que nuestro equipo pueda dar seguimiento.

Calculadora de ahorro: si usa la página de ahorro, la dirección que escribe se envía al servicio gratuito de geocodificación de la Oficina del Censo de EE. UU. para confirmar que está en California. No guardamos la dirección desde esa página.

Citas hechas por teléfono: si nuestro equipo le llama y registra o agenda una cita, los datos que usted nos da (nombre, teléfono, dirección, compañía de luz, recibo promedio, idioma preferido, correo si nos lo da, notas de la llamada, fecha, hora y tipo de cita, y el resultado de la llamada) se guardan en nuestra base de datos de citas alojada en Supabase. Las solicitudes de propuesta enviadas con los formularios de este sitio se guardan en la base de datos Cloudflare D1 descrita arriba.

Si usted sigue adelante con un proyecto, podemos compartir la información necesaria para preparar o completar ese proyecto con el contratista de instalación con licencia y con cualquier proveedor de financiamiento o dueño tercero del sistema relacionado con su opción. Hoy no usamos píxeles de publicidad ni etiquetas de analítica de terceros en este sitio.

Almacenamiento en su navegador

Este sitio puede guardar su preferencia de idioma en el almacenamiento local del navegador, y un resumen breve del estimado y códigos de mercadeo/seguimiento (como QR o UTM) en el almacenamiento de sesión para que se mantengan al cambiar de página durante su visita. Eso permanece en su dispositivo a menos que borre los datos del sitio.

Seguridad

Este sitio se sirve por HTTPS. El acceso a los datos de leads guardados se limita a las personas y sistemas que los necesitan para atender su solicitud.

Menores de 13 años

Este sitio no está dirigido a menores de 13 años, y no recopilamos a sabiendas información personal de menores de 13 años. Si cree que un menor de 13 envió información, contáctenos y la eliminaremos.

Venta de información personal

No vendemos la información personal que usted envía en este sitio y no la compartimos para publicidad conductual entre contextos (publicidad dirigida). La usamos para atender su solicitud y, si usted lo elige, para contactarle como se describe arriba. Solo la compartimos como se indica en esta política.

No rastrear (Do Not Track)

Este sitio no cambia actualmente su comportamiento según las señales “No rastrear” (Do Not Track) del navegador. No rastreamos su navegación en otros sitios web con etiquetas de publicidad o analítica desde este sitio.

Sus opciones

Puede pedir ver, corregir o borrar la información que tenemos sobre su solicitud escribiendo a [email protected] o llamando al 323-631-3517. Si aceptó llamadas o mensajes, puede revocar ese consentimiento en cualquier momento (vea los Términos de SMS abajo). Honramos las solicitudes de cancelación y revocación hechas por cualquier medio razonable dentro de 10 días hábiles. Si deja la casilla sin marcar, no usaremos ese envío como consentimiento para llamarle o enviarle mensajes de mercadeo; aún podemos responder por correo sobre su solicitud.

Los residentes de California pueden pedirnos que les informemos qué información personal hemos recopilado sobre ellos, que la corrijamos o que la borremos, y no recibirán un trato diferente por hacer una solicitud. Es posible que necesitemos verificar su identidad. Un agente autorizado puede hacer la solicitud por usted con su permiso por escrito.

Términos de SMS

Si acepta, Imperator Solar Group (nombre comercial / DBA de SolarSymphony Holdings, LLC) puede enviarle mensajes de texto sobre opciones de energía solar, baterías y financiamiento y sobre su solicitud de propuesta al número celular que escribió. El consentimiento no es condición de compra. La frecuencia de los mensajes varía. Pueden aplicarse cargos por mensajes y datos. Responda STOP para cancelar o HELP para ayuda. También aceptamos ALTO, PARAR o CANCELAR para cancelar y AYUDA para recibir ayuda. Programa: Imperator Solar Group (DBA de SolarSymphony Holdings, LLC). Para ayuda, llame al 323-631-3517 o escriba a [email protected]. También puede cancelar diciendo “no me llamen” en una llamada, comunicándose con nosotros al teléfono o correo de arriba, o por cualquier otro medio razonable. Honramos las cancelaciones dentro de 10 días hábiles. Su consentimiento para llamadas y mensajes se guarda con el texto que vio, su versión, la hora y su dirección IP, y puede revocarlo en cualquier momento. Las compañías de telefonía no son responsables por mensajes retrasados o no entregados. Los datos de aceptación de mensajes móviles y el consentimiento de estos formularios no se comparten con terceros ni afiliados para su propio mercadeo.

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