Frequently asked questionsPreguntas frecuentes

Sí. Cada opción tiene un costo — precio de compra, pagos de préstamo, pagos de arrendamiento o PPA, o un pago prepagado. Nuestro trabajo es mostrarle ese costo junto a su recibo actual para que usted decida.

Con la facturación neta de SCE, la energía que manda a la red normalmente recibe mucho menos de lo que usted paga por la luz, así que guardarla en una batería suele agregar valor. LADWP todavía usa medición neta, donde la energía exportada se acredita más cerca del precio de la energía, así que solo paneles muchas veces tiene sentido. Las reglas pueden cambiar.

Un True-Up es una liquidación en la que su compañía de luz suma lo que usted consumió y lo que sus paneles mandaron a la red, y luego le cobra o le acredita la diferencia. Si tendrá uno depende de su compañía de luz y de su plan solar. Puede resultar en un monto a pagar, un crédito o casi nada, y no podemos prometer cuál.

Edison (SCE): Sí. Edison liquida su cuenta una vez cada 12 meses. Con el Plan de Facturación Solar de Edison, usted paga cada mes lo que consume después de sus créditos por la energía exportada. En la factura de liquidación anual, Edison revisa todo el año. Si su sistema mandó a la red más de lo que consumió su casa, Edison puede ajustar parte de los créditos que ya recibió, y eso puede aparecer como un monto a pagar. La energía sobrante puede generar un pago a una tarifa mayorista, que normalmente es mucho menor que lo que usted paga por la luz. Los cargos fijos mensuales, los impuestos y algunos cargos exigidos por el estado se cobran cada mes y los créditos solares no los cubren. Las casas con el plan anterior NEM 2.0 de Edison pueden pagar sus cargos netos de energía una vez al año en la liquidación o elegir pagar cada mes.

LADWP: No hemos encontrado un True-Up anual en LADWP. LADWP factura cada dos meses y los créditos solares sobrantes se acumulan para sus próximos recibos. Los créditos se aplican a la mayoría de los cargos, pero no a los impuestos (ni a los cargos mínimos en algunas tarifas), no se pagan en efectivo, y cualquier crédito que quede se pone en cero si usted cierra su cuenta.

Burbank Water and Power (BWP): La Facturación Neta Solar, para sistemas cuya solicitud de permiso se presentó a partir del 1 de enero de 2026, se liquida cada mes. El crédito sobrante pasa a su siguiente recibo. No hemos encontrado una factura de True-Up anual. Se sigue cobrando un cargo base mínimo e impuestos, y BWP permite cobrar el crédito sobrante bajo sus propios términos. Los clientes solares anteriores de BWP conservan su saldo de créditos en kWh, que se acumula mes a mes, con la opción de un cheque anual a la tarifa publicada por BWP.

Cómo podemos ayudarle: No somos su compañía de luz y no podemos cambiar lo que le cobra. Pero con gusto revisamos con usted su estado de cuenta de True-Up y le explicamos qué lo está causando. Las reglas cambian, así que la tarifa vigente de su compañía de luz y su propio recibo siempre mandan. Las cifras que mostramos son estimados.

Green Button es la descarga de Edison con su consumo real de electricidad, hora por hora (o cada 15 minutos, según su medidor), directamente de su cuenta de SCE. Con 12 meses o más de datos, podemos calcular el tamaño de su sistema y estimar su ahorro con más precisión que solo con un recibo, sobre todo si tiene un True-Up anual, quiere una batería o ya tiene paneles solares y va a agregar un segundo sistema. Para una batería, los datos por hora muestran cuánta energía usa su casa en la tarde y durante la noche (por ejemplo, durante el horario pico de Edison de 4 a 9 PM), así podemos calcular el tamaño de la batería según su consumo real y no con una suposición. Los resultados siempre dependen de su casa y de cómo usa la energía.

Cómo obtenerlo: inicie sesión en SCE My Account en sce.com, seleccione Data Sharing & Download (Compartir y descargar datos) y luego Green Button Download My Data. Elija un rango de fechas que cubra por lo menos los últimos 12 meses (o todo lo que tenga), elija CSV o XML y descargue el archivo. Los nombres de los menús pueden cambiar; vea la página Download or Share Your Data de SCE (en inglés).

Lo más rápido: elija el archivo en nuestra página de Diseño o de Ahorro para recibir una recomendación instantánea. Se lee en su navegador y no se sube ni se guarda. O envíelo por correo a [email protected] cuando se lo pidamos. Siempre es opcional; también podemos trabajar con su recibo. Un archivo que nos envíe por correo se usa solo para preparar su propuesta (y, si decide seguir adelante, su proyecto), como se describe en nuestra Política de privacidad.

Comprar significa que usted es dueño del sistema; con un arrendamiento o PPA un tercero es el dueño y usted paga por el sistema o por su energía con el tiempo. Estas opciones son para propietarios que califiquen, y la disponibilidad varía según la zona. Su propuesta muestra por escrito todos los pagos, cualquier aumento anual y cualquier pago que se haga al firmar, antes de firmar. Un PPA (contrato de compra de energía) significa que usted paga por la energía que produce el sistema. El arrendamiento prepagado es un solo pago al inicio. Le mostramos las opciones lado a lado.

Hay opciones de financiamiento para casas con LADWP a través de prestamistas externos. Las tasas, la APR y los plazos dependen de la aprobación del prestamista. Pídanos el precio de contado y el precio financiado lado a lado para que compare el costo total; una tasa más baja no siempre significa un costo total más bajo.

El financiamiento está sujeto a aprobación de crédito y lo ofrece un prestamista externo, no nosotros ni LADWP. Las tasas, los plazos y la disponibilidad pueden cambiar. Sus documentos del préstamo mostrarán la APR (tasa anual), el plazo y el pago exactos.

Un PPA prepagado es un PPA en el que usted paga por adelantado, en un solo pago, la energía del sistema en lugar de pagar cada mes. El precio de un PPA prepagado depende del tamaño de su sistema, de su casa y de otros factores, por eso no publicamos un solo precio. Suba su recibo o comparta una propuesta que ya tenga, y le daremos números más específicos para su casa. Estas opciones son para propietarios que califiquen, y la disponibilidad varía según la zona.

Compare a proposalComparar una propuesta Request my solar proposalPedir mi propuesta solar

Una persona real revisa su recibo. Si aceptó llamadas o mensajes de texto, Sebastian o un miembro de su equipo le devolverá la llamada (horario de atención: lunes a sábado, 9 AM–7 PM); si no, le respondemos por correo. No hay cotización automática.

No, las baterías son opcionales. Para muchas casas con Edison una batería agrega valor con las reglas actuales; para muchas casas con LADWP solo paneles conviene más. Las casas con los planes más nuevos de facturación neta de Edison o Burbank (el de Edison se conoce como “NEM 3.0”) normalmente reciben solar + batería, y confirmamos el tamaño de la batería con sus datos Green Button (consumo por hora).

Normalmente sí, pero las reglas dependen de su compañía de luz y de su plan actual.

Edison (SCE), NEM 1.0 o 2.0: puede agregar paneles hasta 1 kW o el 10% del tamaño original de su sistema (lo que sea mayor) y seguir en su plan; una ampliación más grande pasa su cuenta al Plan de Facturación Solar. Agregar una batería a un sistema actual con NEM 2.0 de Edison puede mantener su casa en NEM 2.0 cuando se instala según las reglas de interconexión de Edison (por ejemplo, una batería conectada a NEM se carga con energía solar, no de la red). Confirmamos los detalles para su casa. Cualquier ampliación necesita una nueva solicitud de interconexión y un nuevo Permiso para Operar de SCE.

LADWP: si su casa ya tiene paneles, puede agregar un segundo sistema o más paneles (y una batería) con la revisión de interconexión de LADWP; primero revisamos si su casa califica. La medición neta de LADWP es para sistemas que son del cliente y que cubren principalmente el consumo de la casa, así que un segundo sistema se compra de contado o con préstamo, no con arrendamiento ni PPA.

Burbank (BWP): revisamos las reglas vigentes de BWP para su cuenta antes de diseñar.

Una batería da energía de respaldo solo si está instalada y configurada para respaldo. Mándenos su recibo o su estado de cuenta de True-Up y le diremos con honestidad qué conviene, incluso si no conviene hacer cambios. Preguntar por una batería · Revisar mi True-Up

Mándenos los datos de su sistema y un recibo reciente y le diremos con honestidad qué podemos hacer y qué no.

No. SolarSymphony Holdings, LLC es una compañía independiente de ventas solares, no afiliada ni respaldada por ninguna compañía de luz ni ciudad.

Antes de firmar, debe recibir el Documento de Divulgación del Sistema de Energía Solar de la CSLB y, para clientes de Edison (SCE), la Guía de Protección al Consumidor de Energía Solar de California de la CPUC, que usted firma antes del contrato o el mismo día (los clientes de Burbank también pueden leer la guía de BWP: BWP Solar Consumer Protection Guide). En la mayoría de los casos puede cancelar dentro de 3 días hábiles después de recibir su contrato firmado y fechado, o 5 días hábiles si tiene 65 años o más.

Sí, tenemos ayuda en español. Pregunte si hay versiones en español del contrato y de los documentos de financiamiento para su proyecto. La Guía de Protección al Consumidor de Energía Solar de la CPUC está disponible en español.